Hirame-kuを導入しようと思ったきっかけ

当法人は名古屋市と大府市を中心に耳鼻咽喉科・小児科・皮膚科・歯科の8医院のクリニックを展開しております。従業員の在籍人数が100名を超え、クリニック経営から企業的組織経営へシフトしようとしていたタイミングで、Hirame-kuというサービスを知りました。

自発的社員育成、そしてスタッフ1人1人がワクワクと楽しく働くことができる職場にできるツールを探していたので、アイディア出しの機能や評価フィードバック機能、サンキューレター機能も備わっていたので、当法人の成長に適切なツールだと判断し、導入に至りました。

Hirame-kuを導入したことによる効果

当法人は以前からチームプロジェクト（通常：チープロ）を各医院内で運営していましたが、主にはHirame-ku内でチープロのテーマを推進するために活用しています。

今までは、医院ごと、チープロメンバー内での共有やアイディア出しでしたが、その垣根を越えて、法人全体で1つのチープロ達成に向けたアイディアを集められるようになってきているようです。

私自身は全くタッチしていませんが、管理職のメンバーから聞くと
①現場のスタッフが医院成長課題を自分事化するきっかけに繋がっている。
②サンキューレターを贈り合うことで異職種間での価値観共有に繋がっている。
③サンキューレターを新人スタッフが贈ることで教育トレーナーのモチベーションが上がる。
④Hirame-kuスコアが貯まるので楽しくアイディア出しができる。
⑤今までアナログでインセンティブ集計や景品の買い出しをしていたが全てHirame-ku上のスコア反映させることができたので運用が楽になった。
など挙がってきました。

当法人の組織成長には欠かせないツールになりそうです！

Hirame-kuを導入しようと思ったきっかけ

会議の場でアイディアを出せるメンバーはごく一部。会議が始まってから検討するレベルのアイディアが出るまでに30分。
普段の会話では色々なアイディアが出てくるのに、いざ会議になると沈黙…。もっと誰もが持っているアイディアを発信、共有できる場を作りたいと思って出会ったのがHirame-kuでした。

Hirame-kuを導入したことによる効果

直近で感じている効果は
①溢れるほどのアイディアを持っている職員を発見できたこと、
②アイディアを発信する文化が定着してきたこと、
③自分も何かアイディアを出そうと動いてくれるメンバーが増えたこと、
④他のメンバーが発信したアイディアを変形させて自部署のサービスに落とし込んだこと、
⑤アイディアを深堀することで横（職種間）のつながりが増えたこと、
⑥会議の質が格段に上がったことです。

こちらの力不足で、たくさん出てきたアイディアをすべて具現化や検討まで持って行けてないのが申し訳ないのですが、時間をかけてでもそれぞれのアイディアについてディスカッションし、PDCAサイクルを回し続けていきたいと思います。

そうすることで、職員のやりがいと患者さん・利用者さんへのサービス品質の向上につながり、従業員満足度と顧客満足度を相乗的に上げていけると期待しています！

Hirame-kuを導入しようと思ったきっかけ

平成31年に倉敷市内に訪問診療のクリニックを開業し、地域にも少しずつ根付いた診療所に成長してきました。医院成長に伴い、スタッフ数も増え、開業して3年くらい経った頃から組織的な課題が出てきました。

その頃から組織経営に関して勉強し、未来工業の創業者である山田昭男氏の書籍に出逢い、「全員経営」「いい会社づくり」を目指したいという意欲が湧いてきました。未来工業さんのようなアイディア出しをする社内制度のような文化を創りたいと思って探していたら、Hirame-kuを知人からご紹介を受け「まさに当院に必要なのはこのツールだ！」と直感で導入を決意しました。

Hirame-kuを導入したことによる効果

当院では、毎日朝礼時に5分「Hirame-kuタイム」として設け、一斉に活用するようにしています。匿名でも投稿やリアクションすることもできますので、なかなかミーティングなどの場では挙げづらい職員も、安心してアウトプットするようになっています。

院長である私が気づかない患者さんやご家族へのサポートに対するアイディアや業務改善、業務ルールの統一化するためのアイディア、職員同士が活性化するためのアイディア…などたくさん出てきて驚くばかりです。

まだ未来工業さんのような組織づくりには至っておりませんが、少しずつ全職員で患者さんや利用者の満足度、多職種連携レベルを高める、そして何よりも医院の成長を考え、行動できる組織になりつつあります。

そして何よりも頑張っている職員や提案内容の可視化ができるようになり還元できる仕組みができたので、マネジメント管理をする上でも役に立っております。これからも使い続けて、医院と組織の成長を両輪で回していきたいと思います！

Hirame-kuを導入しようと思ったきっかけ

熊本市内で在宅医療専門クリニックを開院しています。当法人は在宅クリニック以外に居宅支援事業所と小児在宅事業所を展開しています。在宅医療は院内・外問わず、多職種で関わることが多く、多くのメンバーが独立した環境下で働くため、1人1人の言動がとても大切になります。

開院10周年を機会にクレド・バリューを作成し、全員が同じ仕事観で考え、実践できる組織を創りたいと思い、Hirame-kuを導入することにしました。

Hirame-kuを導入したことによる効果

当法人は毎週木曜日の朝礼時10分間を「Hirame-kuタイム」として全スタッフでHirame-kuに投稿する時間に充てています。院長である私や管理部メンバー、医療幹部スタッフから募集を出し、どんどん提案をもらう形式で主に使っています。ミーティングでは一部のスタッフからしか意見が出てこないのがHirame-ku上だと多くのスタッフからの意見が出てくるので、とても助かっています。

当法人ではバリューに沿った提案・行動ができるスタッフを育成することを目的に使っているため、フィードバックの評価軸はバリューに沿って設定していますのでHirame-kuスコアと理念実践度がリンクする形になります。

サンキューレターもスタッフからすると活用しやすいらしいですね。医療事務と看護師、他施設のスタッフ間でのコミュニケーションも取りやすくなるので大好評です。